よくある質問
この度は、アマゾンマーケットプレイスを通じ、幸せ工房にご注文いただきまして、誠にありがとうございます。
このホームページは、マーケットプレイスを通じまして、
古本買取販売の幸せ工房にご注文いただきましたお客様のためにお作りました。
この中に無いお問合せにつきましては、Eメールによるお問合せよりお願いいたします。
- 1.マーケットプレイスとは？
- 2.いつ発送するのか？
- 3.配送料はいくら？
- 4.商品に破損や欠陥があった場合は？
- 5.支払方法は？
- 6.領収書の発行について
- 7.発送先を変更したいが？
- 8.商品がまだ届かないが？
- 9.商品の梱包方法は？
- 10.コンディションの決定方法は？
- 11.評価をしたいが？
1.マーケットプレイスとは？
アマゾンマーケットプレイスでは、一出品者である幸せ工房（以下、幸せ工房）の在庫にコンディションとコメントを付けて出品しています。
マーケットプレイスの商品は、Amazon.co.jpからは発送されません。
お客様が注文を確定すると、幸せ工房にご購入者様の名前・住所・Eメールアドレスが知らされます（他、クレジットカード情報などは一切送られてきません）。
出品商品の発送等は幸せ工房が直接行ないます。
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マーケットプレイスの規約では、２営業日以内にお送りすることとなっていますが、
できる限り速くお客様のお手元にお届けするため、幸せ工房独自の発送基準を設けています。
古本の発送は、毎朝８時に締め切り、当日発送を行なっております。
ただし、土曜日の朝８時以降、日曜日、祝日は発送をお休みしております。お休みあけの発送となります。
また、古本以外の商品につきましては、コメント欄に記載の通りの発送となります。
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マーケットプレイスの商品は、Amazon.co.jpからは直接発送されません。
出品商品の発送は、幸せ工房が直接行い、配送料は商品１点ごとにかかります。
同じ出品者や同日のご注文であっても、複数の商品を購入される場合は、商品ごとに配送料がかかります。
また、Amazon.co.jpの国内配送料無料サービスの対象外となります。たとえば、１５００円以上の同時注文であっても送料は無料になりません。
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実際に受け取った商品が幸せ工房の記述と異なっていたり、コンディションが説明より明らかに劣っていた場合は、幸せ工房までお問合せください。迅速に対応させていただきます。
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お支払いは、アマゾンペイメントを通じ、クレジットカードにより完了しております。
なお、幸せ工房はAmazon.co.jpよりクレジットカードの情報を一切受け取っておりません。
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領収書はAmazon.co.jpのPCサイトより発行されます。
ご希望される方は、注文確定後にAmazon.co.jpから発行されるEメール内の「注文受領書兼領収書」を領収書としてお使い下さい。
幸せ工房からの領収書発行は二重発行となるため行なっておりません。
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取引の安全上アマゾンの規約により禁止されているため、注文確定後のお届け先の変更はできません。
大変お手数ですが、幸せ工房にキャンセルをお申し出いただき、正しいお届け先をご登録の上、再度ご注文ください。
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幸せ工房の古本の発送は、
クロネコメール便（ヤマト運輸）を原則利用しております（一部、発送条件の都合で冊子小包を利用）。
発送の際にお送りしましたEメール内のクロネコメール便お問合せ番号を
ヤマト運輸ホームページ内の「荷物のお問合せ」に入力し状況をご確認いただけます。
投函完了となっているのにお手元に届いていない場合は、配達間違いや盗難の恐れがあります。
幸せ工房にお問合せいただければ、幸せ工房から配送業者に問合せし、状況をご報告させていただきます。
古本以外の商品につきましても、配送業者のお問合せ番号より、商品の配送状況をご確認いただけます。配送時のEメールをご確認ください。
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古本については、クリスタルパックで商品を防水し、納品書と一緒に封筒に入れて発送しています。
封筒のおもてには、マーケットプレイスの規約に基づき、アマゾンマーケットプレイスの注文商品である旨が記載されています。
冊子小包（郵便局）での発送の際は、冊子であることを証明するため、封筒の一部に切れ目をいれることが義務付けられています。なお、切れ目の部分は、本の小口の部分とし中身が極力わからないように配慮しています。
複数を同日にご注文の場合は、状況に応じて、一緒にあるいは別々に発送しています。
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ご検討時にご覧いただいたコンディションは、マーケットプレイスのコンディションガイドラインに基づいて、幸せ工房が決定しています。
内容は以下の通りです（ISBN付きの古本の場合です）。
「新品」 未使用で完全な状態。まだ読まれていない新品。
「ほぼ新品」 ほとんど読まれた形跡がない完全な状態の本。書き込みや折り目などがカバー、ページに一切ない状態。ギフトにも適しているもの。
「非常に良い」使用されているが、非常にきれいな状態。ページも完全な状態で、書き込みやマーカーの印がない状態。背表紙にも傷がないもの。
「良い」 使用されていても、きれいな状態。ページやカバーは完全な状態で（カバーがついている場合はカバーも含む）、背表紙に多少の傷が見られる場合。ページに多少の書き込みやマーカーの印があるもの。「蔵書」の印が付いているもの。
（注）幸せ工房は、書き込みのあるものはすべて「可」で出品しています。
「可」 文章が問題なく読める状態のもの。ページやカバーはそのままの状態で（カバーがない場合も可）、ページにはペンやマーカーでかなりの書き込みなどがあっても、その書き込みによってテキストが読めないほどではないもの。
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11.評価をしたいが？
アマゾンホームページ上の一番右上にありますアカウントサービスより、今回お取引の商品をお選びいただき、「出品者の評価」から幸せ工房の評価ができます。
一度評価をいただくと内容の変更はできず、削除のみでの対応となりますのでご注意ください。
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